1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar os serviços da Desentupidora Zebostinha ou acessar nosso site, você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A Desentupidora Zebostinha oferece serviços profissionais de desentupimento, incluindo:

• Desentupimento de pias, ralos e vasos sanitários
• Limpeza de caixas de gordura e fossas
• Desentupimento de tubulações e esgotos
• Hidrojateamento de alta pressão
• Serviços de emergência 24 horas
• Manutenção preventiva

3. Solicitação de Serviços

3.1 Agendamento

Os serviços podem ser solicitados através dos canais de atendimento disponibilizados pela empresa.

3.2 Informações Necessárias

Para a prestação adequada dos serviços, você deve fornecer:

• Descrição precisa do problema
• Endereço completo para atendimento
• Dados de contato válidos
• Disponibilidade para receber nossa equipe

4. Orçamento e Pagamento

4.1 Orçamento

• O orçamento é gratuito e sem compromisso
• O valor final será apresentado antes do início do serviço
• Qualquer serviço adicional será comunicado e aprovado previamente

4.2 Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Dinheiro
• PIX
• Cartão de débito
• Cartão de crédito (com possibilidade de parcelamento)
• Transferência bancária

4.3 Política de Pagamento

• O pagamento é realizado após a conclusão do serviço
• Em casos específicos, pode ser solicitado sinal
• Emitimos nota fiscal e recibo

5. Garantia dos Serviços

5.1 Prazo de Garantia

Oferecemos garantia de 3 meses para todos os nossos serviços, contados a partir da data de execução.

5.2 Cobertura da Garantia

A garantia cobre:

• Reincidência do mesmo problema no local atendido
• Defeitos decorrentes da execução do serviço

5.3 Exclusões da Garantia

A garantia NÃO cobre:

• Problemas causados por mau uso após o serviço
• Novos entupimentos em locais diferentes
• Danos causados por terceiros
• Problemas estruturais pré-existentes não relacionados ao serviço
• Casos de força maior ou calamidades

6. Responsabilidades do Cliente

O cliente se compromete a:

• Fornecer acesso adequado ao local do problema
• Informar sobre riscos ou situações especiais no local
• Garantir a presença de um responsável durante o serviço
• Efetuar o pagamento conforme acordado
• Seguir as recomendações de uso e manutenção fornecidas

7. Responsabilidades da Empresa

A Desentupidora Zebostinha se compromete a:

• Prestar serviços com profissionalismo e qualidade
• Utilizar equipamentos adequados e seguros
• Manter equipe treinada e qualificada
• Cumprir prazos e horários agendados
• Respeitar o patrimônio do cliente
• Fornecer garantia conforme estabelecido

8. Cancelamento e Reagendamento

8.1 Pelo Cliente

• Cancelamentos devem ser comunicados com no mínimo 2 horas de antecedência
• Reagendamentos são permitidos sem custos adicionais

8.2 Pela Empresa

• Em casos excepcionais, podemos reagendar o serviço
• O cliente será informado com antecedência
• Prioridade será dada no novo agendamento

9. Limitação de Responsabilidade

A Desentupidora Zebostinha não se responsabiliza por:

• Danos pré-existentes não relacionados ao serviço prestado
• Problemas estruturais do imóvel
• Danos indiretos ou consequenciais
• Perdas decorrentes de casos fortuitos ou força maior

10. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, logos e marcas, é propriedade da Desentupidora Zebostinha e está protegido por leis de propriedade intelectual. É proibida a reprodução sem autorização prévia.

11. Privacidade

O tratamento de dados pessoais está descrito em nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos de Uso.

12. Comunicações

Ao fornecer seus dados de contato, você autoriza o envio de:

• Confirmações de agendamento
• Lembretes de manutenção preventiva
• Informações sobre nossos serviços
• Pesquisas de satisfação

Você pode cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento.

13. Atendimento de Emergência

Nosso serviço de emergência 24 horas está sujeito a:

• Disponibilidade de equipe no momento
• Condições climáticas e de segurança
• Possível cobrança de taxa de urgência

14. Resolução de Conflitos

Em caso de divergências, buscaremos sempre a resolução amigável. Persistindo o conflito, as partes elegem o foro da comarca de Indaiatuba/SP para dirimir quaisquer questões.

15. Alterações dos Termos

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. As alterações entram em vigor na data de publicação no site. Recomendamos a consulta regular desta página.

16. Disposições Gerais

• Estes termos constituem o acordo completo entre as partes
• A invalidade de qualquer cláusula não afeta as demais
• A tolerância quanto ao descumprimento não implica renúncia

17. Contato

Para esclarecimentos sobre estes Termos de Uso, entre em contato através dos canais de atendimento disponíveis.

• Horário: Atendimento 24 horas
• Área de Cobertura: Indaiatuba e região

Última atualização: Janeiro de 2025